Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
En La CoolMente nos tomamos en serio la confidencialidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas https://lacoolmente.com, nos escribes o acudes a consulta, para qué los usamos y qué derechos tienes. Se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Laura Matos Casado, psicóloga colegiada T-4147, titular del centro de psicología La CoolMente.
NIF: 54136508M
Dirección: C. del Rosario, 43, Bajo, local 7, 38315 La Perdoma, La Orotava (Santa Cruz de Tenerife), España.
Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: 634 498 586
Sitio web: https://lacoolmente.com
2. Qué datos tratamos
Los datos que tratamos dependen de cómo te relaciones con nosotros:
Datos de contacto que nos facilitas en el formulario web, por email o por WhatsApp: nombre, email, móvil y el contenido de tu mensaje.
Datos de gestión de citas: fechas, modalidad (presencial u online) y profesional asignado.
Datos de salud recogidos en consulta por el psicólogo o la psicóloga que te atiende. Forman parte de tu historia clínica y están sujetos a secreto profesional. Son una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD.
Datos de facturación, cuando emitimos factura.
Datos de navegación y analítica de uso del sitio web, como las páginas visitadas, el dispositivo y la región aproximada. Se tratan de forma agregada.
Para atender a menores de 16 años necesitamos el consentimiento de sus progenitores o tutores legales.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Responder a tus consultas y solicitudes de información. La base legal es tu consentimiento, que das al enviarnos el formulario o escribirnos.
Organizar y prestar el servicio de terapia, incluida la gestión de citas y la historia clínica. La base legal es la ejecución de la relación asistencial. Para los datos de salud, la base es tu consentimiento explícito y las obligaciones legales de los profesionales sanitarios (art. 9.2.a y 9.2.h RGPD).
Gestionar la colaboración con psicólogos, empresas y organizaciones que nos contactan. La base legal es la aplicación de las medidas precontractuales que nos solicitas.
Informarte de actividades de la comunidad, si nos has pedido formar parte de ella. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y sanitarias. La base legal es la obligación legal.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web. La base legal es nuestro interés legítimo, y usamos datos agregados.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Durante cuánto tiempo
Consultas por formulario, email o WhatsApp: mientras tramitamos tu solicitud y, como máximo, un año desde el último contacto.
Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (Ley 41/2002), o el plazo que fije la normativa autonómica de Canarias aplicable.
Facturación: el plazo que exige la normativa fiscal y contable.
Comunidad de actividades: hasta que nos pidas dejar de recibir comunicaciones.
Analítica web: se conserva de forma agregada y sin identificarte.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:
Los profesionales de La CoolMente que te atienden, sujetos a secreto profesional.
Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento. Son los servicios de alojamiento web y formularios, correo electrónico, plataforma de videollamada para las sesiones online, herramienta de reserva y gestión de citas, y mensajería (WhatsApp). Todos tienen contratos que garantizan la confidencialidad.
Administraciones públicas o juzgados, cuando exista una obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
acceso
rectificación
supresión
oposición
limitación del tratamiento
portabilidad
retirar el consentimiento que nos hayas dado
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer y adjunta un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Estos derechos no afectan a los datos que estamos obligados a conservar por motivos legales, como la historia clínica durante el plazo mínimo o los datos de facturación.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Contenido de otros sitios web
Este sitio puede incluir contenido incrustado de otras webs, como vídeos o publicaciones de redes sociales. Ese contenido se comporta igual que si visitaras la otra web, y esa web puede recopilar datos sobre ti o usar cookies. No somos responsables del tratamiento que hagan las webs a las que enlazamos.
8. Cookies y analítica
El sitio web utiliza únicamente las cookies y el almacenamiento técnico necesarios para funcionar, y una medición de uso agregada. No usamos cookies publicitarias. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas partes del sitio podrían dejar de funcionar correctamente. Encontrarás más información en nuestra Política de Cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
acceso restringido a la historia clínica
comunicaciones cifradas
proveedores con garantías de seguridad
Aun así, ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te informaremos según exige la ley.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.